POLITICA ȘI CONDIȚIILE DE LIVRARE
Pe Creativ Handmade, puteți comanda și vă livrăm în orice oraș din România, dar și în alte țări ale lumii la cerere, cu confirmarea în avans a costului de transport.
Este important să rețineți următoarele informații:
- Analizați cu atenție produsul dorit pe site, înainte de a trimite orice comandă. Veți găsi toate informațiile necesare pe pagina de prezentare a produsului. De asemenea, pe imaginea de prezentare a produsului puteți mări pentru a analiza materialul și detaliile acestuia. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare înainte de comandă, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: daniel-rogoza@yahoo.ro.
- Livrările interne se fac prin serviciul de curierat al CN Poșta Română în termen de 7-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau prin serviciul de curierat rapid în termen de 4-7 zile lucrătoare de la confirmarea comanda.
- Programul de livrare a pachetelor către destinație este de luni până vineri între orele 08:00 - 17:00.
- Livrările externe se fac printr-o companie rapidă de curierat internațional, în termen de 7-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul poate fi prelungit în cazul țărilor cu administrare vamală.
Dacă, din orice motiv, compania de curierat vă solicită să plătiți orice sumă, contactați-ne, astfel încât să putem rezolva problema.
Pachetul cu produsul comandat va fi adus la destinația pe care o indicați în formularul de comandă. În cazul în care nu sunteți găsit sau o persoană desemnată de dvs., veți fi contactată telefonic pentru o nouă încercare de livrare - în cazul serviciului de curierat rapid sau recomandat să mergeți la cel mai apropiat oficiu poștal indicat / din care faceți parte - în cazul serviciului poștal.
După ce ați plătit valoarea coletului (identică cu valoarea comenzii online, plus costul de livrare), puteți să o luați în posesie.
Programul de livrare a pachetelor către destinație este de luni până vineri între orele 08:00 - 17:00 pentru opțiunea de curier rapid.
POLITICA ȘI CONDIȚIILE DE RETUR
Această clauză se aplică conform O.U.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse de pe acest site folosind tehnici de comunicare la distanță.
Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la achiziție și apoi returnează produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, valabil atât pentru comenzi interne cât și externe.
- Dacă doriți să returnați produsul comandat din diverse motive, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa noastră de e-mail, cu subiectul „Vreau să mă întorc”, [numele produsului] însoțit de formularul completat și descărcat din acest link. Vă rugăm să specificați adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon și adresa unde v-a fost livrat produsul, precum și contul bancar unde doriți să primiți banii.
- Costurile de returnare vor fi suportate integral de către Client. Atenție!!! Nu primim pachete cu plata ramburs.
- Pentru returnarea banilor, de îndată ce produsul a ajuns la noi și a fost constatată aceeași stare inițială, suma exclusivă a produsului achiziționat va fi transferată în contul bancar specificat în maximum 14 zile calendaristice.
- Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care îl însoțeau).
- Creativ Handmade își rezervă dreptul legal de a nu accepta returnarea niciunui produs dacă acesta este deteriorat.
- Dacă produsul este returnat într-o stare în care acesta nu mai poate fi vândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru refacerea la starea inițială (dacă este posibil) sau de a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, vom retrimite produsul, pe cheltuiala sa.
- Conform legilor în vigoare privind transferul de proprietăți, aplicat în România, privind transportul de mărfuri de la distanță, produsul este responsabilitatea clientului, până când ajunge la noi.
- Dacă vi s-a trimis un produs diferit de cel comandat, îl puteți returna fără costuri suplimentare. Vom suporta toate costurile de transport și vom trimite produsul solicitat imediat ce primim pachetul. Aceste politici de returnare nu afectează în niciun fel drepturile dvs. stabilite prin legea aplicabilă.
CULORILE PRODUSELOR
Am depus toate eforturile pentru a prezenta produsele în culorile originale. Cu toate acestea, fiecare ecran poate avea setări diferite și este posibil să vedeți culori ușor schimbate față de original. Prin urmare, nu vă putem garanta că ceea ce vedeți pe ecran este culoarea exactă a produsului.